Federconsumatori Siena sta raccogliendo numerose segnalazioni di cittadini riguardo il caso emerso proprio in questi giorni, di un'agenzia viaggi della provincia di Siena che avrebbe venduto viaggi e soggiorni, tutti interamente pagati, che sono stati poi cancellati e non rimborsati.
Nei casi segnalati, c'è chi si è trovato il viaggio annullato all'ultimo momento e chi ha ricevuto la comunicazione da parte dell'agenzia che non aveva potuto disporre la documentazione necessaria e che quindi occorreva annullare il soggiorno.
Nonostante la peculiarità di ogni singola vicenda, sono molteplici gli aspetti in comune: a nessuno è stata consegnata la documentazione contrattuale, le comunicazioni da parte dell'agenzia avvenivano quasi esclusivamente tramite messaggi, soprattutto i cittadini non sono stati rimborsati nonostante le richieste, se non in pochi casi e comunque in maniera solo parziale.
La nostra associazione, per i casi raccolti, ha provveduto a chiedere chiarimenti alla parte interessata e sono già state presentate da parte dei cittadini coinvolti querele presso le competenti Autorità Giudiziarie.
Federconsumatori Siena, in attesa di ulteriori sviluppi, anche al fine di meglio valutare le diverse responsabilità e le eventuali azioni da intraprendere, rimane a disposizione per raccogliere nuove segnalazioni e fornire gli opportuni chiarimenti presso tutti i propri sportelli (Siena, Poggibonsi, Montepulciano, Sinalunga).
